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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24/09/2026 · PYeahNo est exploité par Epic Legend (Pty) Ltd

1. Nouveaux abonnements

Lors de ton premier abonnement à Premium (mensuel ou annuel), tu peux demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant ce premier paiement. Ton accès Premium prend fin au moment où le remboursement est effectué.

2. Renouvellements

• Les renouvellements mensuels ne sont pas remboursables, mais tu peux résilier à tout moment pour éviter le prélèvement suivant.
• Renouvellements annuels : si tu as oublié de résilier, contacte-nous dans les 7 jours suivant le prélèvement du renouvellement et nous te le rembourserons, à condition que tu n'aies pas utilisé Premium depuis le renouvellement.

3. Résiliation

Tu peux résilier à tout moment depuis ta page Compte. La résiliation met fin aux paiements futurs, et tu conserves Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. Nous n'accordons pas de remboursement partiel pour le temps non utilisé, sauf dans les cas décrits ici ou lorsque la loi l'exige.

4. Comment demander un remboursement

Écris à hello@pyeahno.com depuis l'adresse associée à ton compte en nous indiquant le paiement dont tu souhaites le remboursement, ou fais la demande directement auprès de Paddle.com, notre Merchant of Record (vendeur officiel), via le lien figurant sur ton reçu ou sur paddle.net. Les remboursements sont effectués par Paddle.

Les remboursements approuvés sont reversés sur ton moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'approbation. Les remboursements par carte apparaissent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, et ceux par PayPal sous environ 2 jours, selon ta banque.

5. Tes droits légaux

Cette politique n'affecte pas les droits que te confère le droit de la consommation. Si la loi de ton pays de résidence te donne un délai de rétractation ou de remboursement plus long (par exemple, 14 jours pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni), ce délai plus long s'applique. Si le Service présente un défaut que nous ne pouvons pas corriger, tu as droit à une réparation en vertu du Consumer Protection Act (loi sud-africaine sur la protection des consommateurs) et de lois similaires.

6. Société